Программа лояльности ТолькоПлюсы

Закажите карту «Программа лояльности ТолькоПлюсы» онлайн
Отправить заявку

Правила программы лояльности

Недействующая редакция
Часто задаваемые вопросы
Как и куда начисляются бонусы?

Бонусы зачисляются на бонусный счет. Подробную информацию о пополнении и списании бонусов вы можете посмотреть в разделе «История бонусов». Бонусы за предыдущий месяц зачисляются в период с 10 по 15 число.

Почему мне не начислили бонусы за покупку?
Может быть несколько причин:
  • Не наступила дата расчета бонусов. Расчет осуществляется в период с 10 по 15 число.
  • Не предусмотрены бонусы. За некоторые операции банк не начисляет бонусы, например, за денежные переводы, пополнение электронных кошельков, услуги страховых компаний и др. Полный список операций, за которые не предусмотрены бонусы в Правилах.
  • Общая сумма покупок по карте в месяц менее 3 000 ₽ для карт студентов, 5 000 ₽ – для прочих карт.
Могу ли я поменять категорию в течение месяца?
Если вы поменяли категорию в течение месяца, то изменения вступят в силу с 1 числа следующего месяца.
Мне надо устанавливать категорию каждый месяц?
Установленная вами категория будет автоматически продлеваться на следующий месяц, до того момента, пока вы самостоятельно не смените её.
Могут сгореть мои бонусы?

Да, бонусы могут сгореть, в следующих случаях:

  • Если в течение 6 месяцев ваш бонусный счет не пополнялся.
  • Если в течение 12 месяцев с момента начисления вы их не потратили.
Почему я оплачиваю ЖКУ, а мне не начисляются бонусы?

Из-за следующих причин:

  • Не установлена категория ЖКУ.
  • Платежи ЖКУ сделаны не через КУБ-Direct или КУБ-Mobile.
  • Покупки по карте составили менее 5 000 ₽.
Какой МСС-код в категориях?

Категория определяется по МСС-коду покупки. Он состоит из 4 цифр, указывает на то, какие именно товары и услуги предлагает продавец и МСС-код определяется и устанавливается продавцом.

МСС-коды в Категориях:

  • Рестораны и фастфуд: 5811, 5812, 5813, 5814.
  • АЗС: 5541, 5542, 5172, 5983.
  • Путешествия и отдых: 3501-3999, 7011, 7032, 4111, 4112, 4131, 4511, 4722, 4723, 3000-3350.
  • Одежда и обувь: 5137, 5139, 5611, 5621, 5641, 5651, 5661, 5681,5691, 5699.
  • Аптеки: 5122, 5912.
  • Красота: 5977, 7230, 7298.
  • Животные: 0742, 5995. Техника: 5722, 5732.
  • Такси: 4121.
  • Маркетплейсы: 5262, 5300.
  • Супермаркеты: 5411, 5422, 5451, 5462, 5499.
  • Развлечения: 7911, 7922, 7929, 7932, 7933, 7941, 7991-7994, 7996 -7999, 8664.
Что означают знаки (+ / -) перед бонусами в разделе «История операций»?

Если перед бонусом стоит знак:

  • «+» – это означает окончательный расчет бонусов.
  • «-» – это списание рассчитанных бонусов по возврату покупки.

Если перед бонусом отсутствует знак – это указывает, что расчет предварительный. По итогу Отчетного периода сумма бонусов может быть скорректирована, как в меньшую, так и в большую сторону.

Как работает условие 20/80 в категории, которая у меня установлена?

Чтобы было понятнее, рассмотрим на примерах:

  • Вы потратили всего 30 000 ₽, а в категории АЗС – 6 000 ₽. За покупки в АЗС вы получите 180 бонусов, потому что 6 000 ₽ составляет 20% от 30 000 ₽. Итого, получите 180 бонусов в категории.
  • Вы потратили всего 30 000 ₽, а в категории АЗС – 8 000 ₽. За покупки в АЗС вы получите: 180 бонусов за первые 6 000 ₽, потраченных на АЗС, потому что 6 000 ₽ составляет 20% от 30 000 ₽. На дальнейшие траты в АЗС вы будете получать 1%, так как превышен порог 20/80. Итого, получите 200 бонусов в категории.
Почему неправильно начислили кешбэк за покупку в категории?

Скорее всего, сработало условие 20/80. Рассмотрим на примере:

Вы потратили всего 20 000 ₽, а в категории Аптека совершили одну покупку на 6 000 ₽. За часть покупки вы получите 120 бонусов (4 000 ₽ ∙ 3% = 120, так как 4 000 ₽ составляет 20% от 20 000 ₽) и на другую часть – вы получите 20 бонусов (2 000 ₽ ∙ 1% = 20). Итого, всего за эту покупку вы получите 140 бонусов.