Сразу после обнаружения пропажи обратитесь по телефону «горячей линии», работающему 24 часа в сутки в городе Магнитогорске +7(3519)24-89-09 и Ваша карточка будет немедленно заблокирована.
Если вы находитесь за границей, сообщите местному отделению полиции о факте кражи.



Снимая деньги в банкомате, убедитесь что:

• Люди, стоящие за вами, не могут увидеть ваш ПИН-код или сумму снимаемых наличных
• Банкомат исправен. Внимательно осмотрите банкомат перед использованием. В последнее время участились случаи использования мошенниками считывающих устройств на банкоматах. Такие устройства (скиммеры) представляет собой небольшую накладку на картоприемник или клавиатуру и миниатюрную камеру. Если вам показалось, что с банкоматом что-то не так, не пользуйтесь им. Торчащие проводки или не совпадающий по цвету с остальным устройством пластик вокруг кардридера — достаточные поводы для подозрений.
• Будьте консервативны и пользуйтесь одним и тем же банкоматом. Это не защитит вас от скимминга, но на привычном устройстве вам легче будет разглядеть установленное шпионское оборудование.
• Никогда не пользуйтесь банкоматом, если вам предлагают помощь со стороны.
• Если что-то показалось вам подозрительным, проинформируйте об этом Банк, позвонив по телефону службы поддержки 24-89-09.

1. Никогда и нигде не записывайте ваш секретный Pin-код - запомните его. Не используйте в качестве Pin-кода информацию, которую можно отождествить с вами, например, даты рождения ваших родственников и пр.

2. Никогда и никому не сообщайте Ваш Pin-Код. Никто не имеет право спрашивать Ваш секретный код: ни банковские служащие, ни полиция, ни продавец товаров или услуг.

3. Ни в коем случае не упускайте Вашу карточку из вида при совершении покупки или оплаты услуги.

4. Всегда проверяйте торговые чеки и квитанции, перед тем, как подписывать их. Особенно тщательно проверяйте сумму, дату совершения покупки и номер карточки. Никогда не выбрасывайте чеки, полученные при оплате товаров или услуг с помощью пластиковых карт, и храните их в течение минимум полугода.

5. Заберите карточку сразу же после того, как произвели покупку или оплатили услуги.

6. Всегда проверяйте выписки по счету, особенно после зарубежной поездки. Сравните суммы покупок, совершенных по Вашей карточке с торговыми чеками и квитанциями. Так вы можете легко выявить операции, совершенные не Вами. В случае если вы считаете, что не совершали какой-либо из покупок, указанных в выписке, незамедлительно сообщите об этом в банк!

7. Будьте бдительны, когда предоставляете номер Вашей карточки по телефону. Запросите у компании заказ в письменном виде.

8. Никогда и никому не предоставляете номер Вашей карточки до тех пор, пока не решили сделать покупку.

9. Не предоставляйте никакую информацию персонального характера, отличную от Вашего идентификационного документа, который может быть запрошен, когда пользуетесь своей карточкой.

10. Если ваша карточка осталась в банкомате, не доверяйте лицам, предлагающим Вам помощь, даже если это человек из службы безопасности банка. Мошенники могут узнать Ваш секретный код несколькими способами (подглядев со спины либо спросив напрямую), а затем извлечь карту и снять наличные.

11. Старайтесь совершать покупки по картам Visa Gold (MasterCard Gold) только в тех местах, где это необходимо из соображений престижа. В остальных случаях рекомендуется воспользоваться картами Visa Electron (Maestro) или Visa Classic (MasterCard Standard). Порядок предъявления карт к оплате следующий: сначала предлагаете карты Visa Electron (Maestro), если же торговец технически не может принять к оплате данные карты, только тогда можно предъявить к оплате карты Visa Classic или MasterCard Standard и, в последнюю очередь, предъявляет карты Visa (MasterCard) Gold. Следует отметить, что в некоторых случаях предъявление престижной карты класса Gold требуется для получения более широкого перечня услуг: так, по карте Gold вы можете получить на прокат автомобиль более престижной марки, чем вы бы получили по карте Classic.

12. Не пользуйтесь карточками в казино, тотализаторах, зарубежных туристических агентствах, в подозрительных барах - в данной ситуации лучше расплатиться наличными деньгами. Следует отметить, что платежи в сети Интернет являются одними из наиболее рисковых, поэтому не рекомендуется пользоваться карточкой Classic (Standard) и особенно Gold для покупок в сети Интернет. Перед тем, как совершить покупку в сети Интернет, убедитесь в том, что на карточном счете не находится большая сумма.

13. Никогда не сообщайте номер Вашей карточки, совершая заказ по телефону или в сети Интернет, если только вы не имеете дело с компанией, имеющей хорошую репутацию, или если вы сами не инициировали звонок. Для работы в сети Интернет банк предлагает пользоваться специальной картой Visa Internet.

14. Если кто-то из членов вашей семьи (жена, ребенок, родители) пользуется Вашей карточкой, с Вашего или без Вашего согласия, вы несете полную ответственность по всем операциям, произведенным по Вашей карточке.